NTTの光回線や一般電話回線の故障修理に関する料金について、かかる場合とかからない場合の違いを詳しく解説します。この記事を読めば、無償修理の範囲と有償修理の事例が理解できます。
光回線の場合 どこの部分まで料金がかからないのか？
NTTの収容ビルからユーザ宅内の回線終端装置（ONU,HGW）までの修理であれば基本的に無料です。
一般電話回線の場合 どこの部分まで料金がかからないのか？
NTTの収容ビルからユーザ宅の外壁にある保安器までの修理は無料です。
さらに、屋内線をNTTからレンタルしている場合は、屋内線やモジュラージャックの修理も無料です。
料金がかかる場合 有償修理の事例
有償修理になるのは、大きく分けて２通りあります。
1つ目は、ユーザ設備の修理の場合。
2つ目は、ユーザに明らかな過失がある場合です。
例えば、、
- NTTの装置を故意に破損させた場合
- NTTの装置を故意に水没させた場合
- 屋根の工事、外壁の工事中に誤って切断した場合
- 故意に回線を切断
その他
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NTTへの故障修理の問い合わせ先を当ブログでまとめています。
ユーザの契約状況によっては問い合わせ先が異なるため、注意しましょう。
【完全版】NTT設備の故障受付まとめ NTT故障受付 繋がらないそんなときは！？ – インフィニティ ページ (pobblog.com)
